경기도가 민원인의 폭언이나 협박, 기물파손 등 위법행위에 대응하는 공무원의 역량을 강화하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 25일 도청 열린민원실에서 하반기 모의훈련을 진행했다.
경기도, 민원실 위법행위 대응 합동 모의훈련 실시
경기도는 민원 현장에서 발생하는 위법행위에 신속히 대응하고자 112 종합상황실과 직접 연결되는 비상 대응 체계를 갖추고 있으며, 이를 점검하기 위해 매년 상·하반기 각 1회씩 정기적으로 훈련을 실시한다.
이 날 훈련은 경기도청과 청원경찰, 광교지구대가 합동으로 참여했다. 관계자들은 사전에 마련된 비상대응체계 역할 분장에 따라 실전 같은 상황을 연출했다.
훈련은 민원인 진정 유도와 상급자의 적극적인 개입으로 시작됐다. 이어 비상벨 작동을 통한 112 종합상황실 연결과 청원경찰 호출 등 긴박한 상황이 순차적으로 진행됐다.
또한 피해 공무원을 보호하고 다른 방문 민원인을 안전하게 대피시키는 과정이 포함됐다. 이후 가해 민원인을 제지하고 출동한 경찰에게 인계하는 단계별 시나리오를 충실히 이행했다.
홍덕수 경기도 열린민원실장은 '민원인의 위법행위에 대한 직원 대응 역량을 강화하고, 공무원과 민원인의 안전을 동시에 확보하겠다'고 밝혔다.
이어 그는 '앞으로도 다양한 상황에 대비해 안전한 민원 환경 조성에 최선을 다하겠다'고 덧붙였다.
